CHÍNH SÁCH PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
LOTUS BLEU ASIA
Được vận hành bởi KAPYWINGS COMPANY LIMITED
1. Thông tin chung
Chính sách Thanh toán này áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt qua website Lotus Bleu Asia, do đơn vị sau vận hành: KAPYWINGS COMPANY LIMITED (sau đây gọi là "KAPYWINGS", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi").
Chúng tôi cam kết cung cấp quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn.
Các phương thức thanh toán khả dụng phụ thuộc vào địa điểm giao hàng của khách hàng tại Việt Nam.
Tất cả giá sản phẩm, các khoản thuế áp dụng và mọi chi phí bổ sung đều được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
Địa điểm giao hàngPhương thức thanh toán được chấp nhậnThành phố Hồ Chí MinhThanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàngCác tỉnh, thành phố khác tại Việt NamChỉ chuyển khoản ngân hàng (thanh toán trước)
Đối với đơn hàng giao trong Thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng có thể chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng trước khi gửi hàng.
Đối với đơn hàng giao ngoài Thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng phải hoàn tất thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trước khi đơn hàng được gửi đi.
Hiện tại, chúng tôi không chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, v.v.)
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.)
- Các cổng thanh toán trực tuyến khác không được cung cấp rõ ràng tại bước thanh toán
Các lựa chọn thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán tùy theo địa chỉ giao hàng của khách hàng.
3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán khi nhận hàng áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện được giao trong phạm vi Chỉ áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Theo phương thức thanh toán này:
- Khách hàng đặt và xác nhận đơn hàng qua website.
- KAPYWINGS chuẩn bị và gửi đơn hàng qua các đối tác vận chuyển.
- Khách hàng thanh toán tổng giá trị đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng được ủy quyền khi nhận hàng.
Khách hàng nên chuẩn bị số tiền thanh toán chính xác khi có thể.
Việc áp dụng COD có thể phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển được chọn và điều kiện giao hàng.
Nếu không thể áp dụng COD cho một đơn hàng cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trước khi gửi hàng để thỏa thuận với khách hàng về việc thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Việc mở kiện hàng trước khi thanh toán phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển, như nêu trong Chính sách Vận chuyển & Giao hàng của chúng tôi.
4. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng cho mọi đơn hàng giao trong phạm vi Việt Nam, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh.
Khách hàng chọn phương thức này phải hoàn tất thanh toán trước khi đơn hàng được gửi đi.
4.1. Hướng dẫn chuyển khoản ngân hàng
Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn chuyển khoản ngân hàng tương ứng, bao gồm:
- Tên người thụ hưởng
- Tên ngân hàng
- Số tài khoản ngân hàng
- Tổng số tiền thanh toán
- Nội dung chuyển khoản hoặc mã đơn hàng
Tài khoản thụ hưởng sẽ đứng tên KAPYWINGS COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH KAPYWINGS) hoặc một bên nhận thanh toán khác được ủy quyền hợp pháp và được thông báo rõ cho khách hàng.
Khách hàng nên ghi mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện cho việc xác định và xác minh thanh toán.
4.2. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng sẽ được xử lý để gửi đi sau khi chúng tôi nhận và xác minh khoản thanh toán, tùy thuộc tình trạng còn hàng.
Thời gian xử lý chuyển khoản có thể khác nhau tùy theo ngân hàng của khách hàng và hệ thống ngân hàng.
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nếu việc xác nhận thanh toán bị chậm trễ.
5. Giá, thuế và các khoản phí bổ sung
Tất cả giá sản phẩm trên website được hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VND).
Tổng số tiền phải thanh toán, bao gồm các loại thuế áp dụng và mọi khoản phí bổ sung, sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.
Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho mọi đơn hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam, như được quy định trong Chính sách Vận chuyển & Giao hàng của chúng tôi.
Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ đặc biệt phát sinh thêm chi phí, các khoản phí này sẽ được thông báo trước và chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý.
Không áp dụng bất kỳ khoản phí thanh toán nào chưa được công bố.
6. Xác nhận và bảo mật thanh toán
KAPYWINGS áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo đảm quy trình thanh toán minh bạch và an toàn.
Đối với chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi có thể xác minh việc nhận tiền trước khi xác nhận gửi hàng.
Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng được cung cấp trên trang web chính thức hoặc được đội ngũ chăm sóc khách hàng có thẩm quyền xác nhận trực tiếp.
KAPYWINGS sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng tiết lộ:
- Mật khẩu ngân hàng trực tuyến
- Mật khẩu dùng một lần (OTP)
- Mã xác thực ngân hàng
- Các thông tin xác thực ngân hàng bảo mật khác
Khách hàng nhận được yêu cầu thanh toán đáng ngờ nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thực hiện thanh toán.
7. Thanh toán thất bại, sai số tiền hoặc trùng lặp
Nếu thanh toán không thành công, chưa đầy đủ hoặc không thể xác định, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể liên hệ để xác minh giao dịch.
Đơn hàng yêu cầu thanh toán trước sẽ chỉ được gửi đi sau khi khoản thanh toán đã được nhận và xác minh.
Nếu khách hàng chuyển sai số tiền hoặc thanh toán trùng lặp, KAPYWINGS sẽ xem xét giao dịch và thực hiện điều chỉnh hoặc hoàn tiền phù hợp.
Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng và chứng từ thanh toán khi thông báo vấn đề liên quan đến thanh toán.
8. Hoàn tiền và hủy đơn hàng
Việc hoàn tiền, trả hàng và hủy đơn hàng được thực hiện theo Chính sách Đổi trả, Hoàn tiền & Hủy đơn hàng.
8.1. Phương thức hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền thông thường của chúng tôi là chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng chỉ định.
Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu, KAPYWINGS sẽ tuân thủ, trừ khi khách hàng đồng ý rõ ràng với một phương thức khác được pháp luật cho phép.
8.2. Thời gian xử lý hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường sẽ được bắt đầu xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi được chấp thuận và hoàn tất mọi bước kiểm tra cần thiết.
Mọi thời hạn hoàn tiền bắt buộc ngắn hơn theo pháp luật Việt Nam hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.
8.3. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu tự nguyện hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy đơn tự nguyện.
Các điều kiện này không hạn chế quyền hủy, chấm dứt giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.
9. Chăm sóc khách hàng và thắc mắc về thanh toán
Đối với các thắc mắc về thanh toán, xác minh chuyển khoản, thanh toán sai, hoàn tiền hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
LOTUS BLEU ASIA
Đơn vị vận hành: KAPYWINGS COMPANY LIMITED
Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0319368013
Registered Address: No. 2 Thi Sách Street, Sài Gòn Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
Điện thoại: +84 984 802 785
Email: contact@lotus-bleu.asia
Chúng tôi cố gắng xác nhận đã nhận được yêu cầu liên quan đến thanh toán trong vòng 2 ngày làm việc và thông báo các bước xử lý tiếp theo.
Các khiếu nại sẽ được xử lý minh bạch và phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành.
10. Quyền của người tiêu dùng và cập nhật chính sách
Chính sách Thanh toán này được xây dựng nhằm tuân thủ các quy định hiện hành của Việt Nam về thương mại điện tử, thanh toán và bảo vệ người tiêu dùng.
Không có nội dung nào trong chính sách này loại trừ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.
KAPYWINGS có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về phương thức thanh toán được chấp nhận, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.
Các cập nhật sẽ được công bố trên trang web. Các điều kiện thanh toán được thông báo và chấp nhận tại thời điểm đặt hàng nhìn chung sẽ áp dụng cho đơn hàng đó, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Cập nhật lần cuối: ngày 31 tháng 10 năm 2026