Lotus bleu logo
0₫
No products in the cart.
0₫
No products in the cart.

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

LOTUS BLEU ASIA

Được vận hành bởi KAPYWINGS COMPANY LIMITED

1. Quy định chung

Các Điều khoản & Điều kiện Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và mua hàng thông qua website Lotus Bleu Asia, tại địa chỉ https://lotus-bleu.asia.

Trang web được vận hành bởi KAPYWINGS COMPANY LIMITED (sau đây gọi là "KAPYWINGS", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi").

Khi đặt hàng trên website, khách hàng xác nhận đã có cơ hội xem xét các Điều khoản và chính sách áp dụng, đồng thời đồng ý với các điều kiện được trình bày trong quá trình thanh toán.

Các Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ tương ứng của KAPYWINGS và khách hàng liên quan đến mua hàng trực tuyến, thanh toán, giao hàng, sản phẩm và các dịch vụ liên quan.

2. Thông tin người bán

Thương hiệu thương mại: LOTUS BLEU ASIA

Pháp nhân: KAPYWINGS COMPANY LIMITED

Tên pháp lý bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH KAPYWINGS

Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0319368013

Địa chỉ trụ sở chính: No. 2 Thi Sách Street, Sài Gòn Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Điện thoại: +84 984 802 785

Địa chỉ email: contact@lotus-bleu.asia

Trang web: https://lotus-bleu.asia

KAPYWINGS là pháp nhân chịu trách nhiệm vận hành website, xử lý đơn hàng, thu tiền thanh toán, thực hiện việc bán hàng và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

3. Sản phẩm và thông tin sản phẩm

Lotus Bleu Asia cung cấp các sản phẩm lấy cảm hứng từ văn hóa Việt Nam, bao gồm bộ bài minh họa, quà tặng, đồ lưu niệm, sản phẩm in ấn, hàng dệt may và các mặt hàng khác.

KAPYWINGS cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và đầy đủ ở mức hợp lý, bao gồm khi áp dụng:

  • Tên và mô tả sản phẩm
  • Đặc điểm và thông số kỹ thuật chính
  • Hình ảnh sản phẩm
  • Giá bán
  • Tình trạng còn hàng
  • Hướng dẫn sử dụng hoặc cảnh báo liên quan

Hình ảnh được cung cấp nhằm thể hiện sản phẩm chính xác nhất có thể. Có thể có khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc hình thức do điều kiện ánh sáng, màn hình và quy trình sản xuất.

Những khác biệt này không loại trừ các quyền theo luật định của khách hàng khi sản phẩm không phù hợp với mô tả hoặc thông số đã thỏa thuận.

KAPYWINGS sẽ nỗ lực hợp lý để kịp thời chỉnh sửa thông tin sản phẩm không chính xác khi phát hiện.

4. Giá, thuế và các khoản phí

Tất cả giá hiển thị trên website được tính bằng Đồng Việt Nam (VND).

Các loại thuế áp dụng và mọi khoản phí bổ sung sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trên toàn Việt Nam, theo Chính sách Vận chuyển & Giao hàng của chúng tôi.

Mọi dịch vụ đặc biệt có phát sinh phụ phí đều phải được thông báo trước và được khách hàng đồng ý.

KAPYWINGS có quyền cập nhật giá sản phẩm và chương trình khuyến mãi. Việc thay đổi giá không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được xác nhận theo mức giá trước đó, trừ khi pháp luật có quy định khác.

5. Quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng

Khách hàng có thể mua sản phẩm trên website mà không cần tạo tài khoản.

Website chỉ hỗ trợ thanh toán không cần đăng ký tài khoản.

Quy trình đặt hàng thông thường như sau:

  1. Chọn sản phẩm và số lượng mong muốn.
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  3. Nhập đầy đủ thông tin khách hàng, giao hàng và xuất hóa đơn theo yêu cầu.
  4. Chọn phương thức thanh toán hiện có.
  5. Kiểm tra tóm tắt đơn hàng, bao gồm sản phẩm, giá, thuế áp dụng và tổng số tiền phải thanh toán.
  6. Xem xét và chấp nhận các Điều khoản và chính sách áp dụng.
  7. Gửi đơn đặt hàng.
  8. Nhận thông báo ghi nhận hoặc xác nhận đơn hàng từ KAPYWINGS.

Việc gửi đơn hàng được xem là đề nghị mua các sản phẩm đã chọn.

Hợp đồng mua bán được hình thành khi KAPYWINGS xác nhận chấp nhận đơn hàng, trừ khi quy trình thanh toán quy định rõ một thời điểm giao kết khác phù hợp với pháp luật.

Thông báo tự động xác nhận đã nhận được đơn hàng không nhất thiết đồng nghĩa với việc chấp nhận đơn hàng nếu thông báo đó được xác định rõ là chỉ xác nhận đã nhận.

Nếu không thể thực hiện đơn hàng do hết hàng, thông tin đăng bán không chính xác hoặc lý do chính đáng khác, KAPYWINGS sẽ thông báo cho khách hàng và đề xuất phương án phù hợp, bao gồm hoàn tiền khi áp dụng.

Khách hàng không phải trả tiền cho sản phẩm hết hàng mà chúng tôi không thể cung cấp.

6. Điều khoản thanh toán

Các phương thức thanh toán được chấp nhận phụ thuộc vào địa điểm giao hàng.

Địa điểm giao hàngPhương thức thanh toán được chấp nhậnThành phố Hồ Chí MinhThanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàngCác tỉnh, thành phố khác tại Việt NamChỉ chuyển khoản ngân hàng (thanh toán trước)

Đối với chuyển khoản ngân hàng, khoản thanh toán phải được nhận và xác minh trước khi gửi hàng.

Đối với thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng được ủy quyền khi đơn hàng được giao.

Hiện chưa chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử.

Hướng dẫn chuyển khoản sẽ nêu rõ người thụ hưởng được ủy quyền và các thông tin thanh toán liên quan.

Thông tin chi tiết có trong Chính sách Thanh toán.

7. Vận chuyển và Giao hàng

KAPYWINGS tổ chức giao hàng trên toàn Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển và logistics được lựa chọn.

Chúng tôi cam kết:

  • Chuẩn bị và gửi các đơn hàng đã xác nhận trong thời gian xử lý được thông báo, tùy thuộc vào tình trạng tồn kho.
  • Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và thời gian giao hàng dự kiến hợp lý.
  • Phối hợp với các đơn vị logistics để thực hiện đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến chỉ mang tính tham khảo và có thể bị ảnh hưởng bởi điều kiện vận chuyển, ngày lễ, thời tiết hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Khi không thể giao hàng theo thỏa thuận, KAPYWINGS sẽ trao đổi với khách hàng và áp dụng các biện pháp khắc phục theo quy định pháp luật hiện hành.

Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trên toàn Việt Nam.

Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến được nêu trong Chính sách Vận chuyển & Giao hàng.

8. Đổi trả, Hoàn tiền và Hủy đơn hàng

KAPYWINGS tiếp nhận yêu cầu áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai, thiếu hàng hoặc không đúng với mô tả hay thông số đã thỏa thuận.

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng tự nguyện chỉ vì khách hàng thay đổi ý định.

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng được gửi đi, yêu cầu hủy tự nguyện sẽ không còn được chấp nhận.

Những hạn chế thương mại này không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng, bao gồm các quyền áp dụng đối với hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp và quyền chấm dứt giao dịch từ xa theo quy định pháp luật.

Các khoản hoàn tiền đã được chấp thuận thường được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi được phê duyệt và hoàn tất kiểm tra cần thiết, trừ khi pháp luật quy định thời hạn bắt buộc ngắn hơn.

Phương thức hoàn tiền tiêu chuẩn của chúng tôi là chuyển khoản ngân hàng, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo quy trình khác.

Các điều kiện đầy đủ có trong Chính sách Đổi trả, Hoàn tiền & Hủy đơn hàng.

9. Quyền và nghĩa vụ của KAPYWINGS

KAPYWINGS cam kết:

  1. Cung cấp thông tin chính xác: Công bố thông tin rõ ràng và đầy đủ ở mức hợp lý về sản phẩm, giá, phương thức thanh toán và điều kiện bán hàng.
  2. Đảm bảo minh bạch về giá: Thông báo tổng số tiền phải thanh toán và các khoản phí áp dụng trước khi xác nhận đơn hàng.
  3. Thực hiện các đơn hàng đã xác nhận: Cung cấp sản phẩm đúng với đơn hàng đã chấp nhận và thông số đã thỏa thuận.
  4. Sắp xếp việc giao hàng: Phối hợp vận chuyển và thông báo cho khách hàng các thông tin giao hàng liên quan.
  5. Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Thu thập và xử lý thông tin khách hàng theo Chính sách Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi và pháp luật Việt Nam hiện hành.
  6. Giải quyết các yêu cầu của khách hàng: Cung cấp các kênh liên hệ thuận tiện và xử lý khiếu nại cũng như yêu cầu áp dụng các biện pháp khắc phục theo quy định pháp luật.
  7. Xuất hóa đơn và lưu trữ hồ sơ: Thực hiện các nghĩa vụ về hóa đơn, kế toán và thuế theo quy định.
  8. Tôn trọng quyền của người tiêu dùng: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

KAPYWINGS có thể xác minh thông tin đơn hàng, yêu cầu làm rõ thông tin chưa đầy đủ và áp dụng các biện pháp hợp lý để ngăn ngừa giao dịch gian lận hoặc trái pháp luật.

Mọi quyết định từ chối hoặc hủy đơn hàng của KAPYWINGS phải dựa trên lý do chính đáng và được xử lý theo pháp luật hiện hành, bao gồm việc hoàn trả phù hợp các khoản tiền đã thanh toán.

10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Nhận thông tin chính xác và minh bạch trước khi mua hàng.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng và tổng giá trị thanh toán trước khi xác nhận.
  • Nhận sản phẩm đúng với đơn hàng đã được chấp nhận.
  • Được áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp đối với sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc không phù hợp.
  • Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Liên hệ KAPYWINGS về đơn hàng, khiếu nại và các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm:

  1. Cung cấp thông tin liên hệ, giao hàng và xuất hóa đơn chính xác, đầy đủ.
  2. Kiểm tra mô tả sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
  3. Thanh toán theo phương thức đã chọn và thời hạn đã thỏa thuận.
  4. Phối hợp hợp lý với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
  5. Sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn áp dụng và khuyến nghị an toàn.
  6. Sử dụng trang web hợp pháp và không thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc trái phép.
  7. Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu trả hàng, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại.

Khách hàng cần nhanh chóng thông báo cho KAPYWINGS nếu phát hiện sai sót trong thông tin đơn hàng hoặc giao hàng.

Các nghĩa vụ của khách hàng theo Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào của người tiêu dùng theo pháp luật.

11. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

KAPYWINGS là đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và kiểm soát dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua trang web Lotus Bleu Asia.

Trang web không hỗ trợ tạo tài khoản khách hàng.

Dữ liệu cá nhân được cung cấp khi thanh toán không cần tài khoản được sử dụng để xử lý đơn hàng, xác minh thanh toán, giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ khách hàng liên quan đến đơn hàng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Thông tin khách hàng cung cấp khi thanh toán không được sử dụng cho các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo không liên quan.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, kế toán hoặc kỹ thuật được ủy quyền trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, tùy thuộc vào các điều kiện pháp lý và nghĩa vụ lưu trữ hiện hành.

Thông tin chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có quy định khác, nội dung hiển thị trên trang web Lotus Bleu Asia, bao gồm:

  • Hình minh họa và tác phẩm nghệ thuật trên sản phẩm
  • Ảnh chụp và đồ họa
  • Tên sản phẩm và nhận diện thương hiệu
  • Logo và bộ nhận diện thương hiệu
  • Văn bản và mô tả trên trang web
  • Bố cục, thiết kế và nội dung sáng tạo gốc

thuộc sở hữu của KAPYWINGS, được cấp phép cho KAPYWINGS hoặc được sử dụng với sự cho phép của chủ sở hữu quyền liên quan.

Mọi quyền sở hữu trí tuệ vẫn thuộc về các chủ sở hữu tương ứng.

Khách truy cập và khách hàng có thể xem nội dung website cho mục đích cá nhân, phi thương mại liên quan đến việc tìm hiểu và mua sản phẩm.

Nếu chưa có sự cho phép trước bằng văn bản của chủ sở hữu quyền liên quan, người dùng không được:

  • Sao chép hoặc phân phối tác phẩm đồ họa hay hình ảnh trên trang web vì mục đích thương mại.
  • Sử dụng thương hiệu hoặc logo sản phẩm theo cách gây hiểu nhầm hoặc khi chưa được phép.
  • Sao chép phần đáng kể nội dung trang web để xuất bản hoặc bán lại.
  • Sửa đổi hoặc khai thác các tác phẩm sáng tạo được bảo hộ trái với pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Việc mua sản phẩm hữu hình không đồng nghĩa với việc chuyển giao bản quyền, quyền sở hữu nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến hình minh họa của sản phẩm.

Các trường hợp sử dụng được phép theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành vẫn được bảo đảm.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc xin phép sử dụng, vui lòng liên hệ contact@lotus-bleu.asia.

13. Sử dụng trang web đúng quy định

Khách truy cập và khách hàng đồng ý sử dụng trang web một cách hợp pháp và có trách nhiệm.

Các hành vi bị cấm bao gồm:

  • Gửi đơn hàng gian lận hoặc cố ý cung cấp thông tin sai sự thật.
  • Cố gắng truy cập trái phép vào trang web hoặc hệ thống quản trị của trang web.
  • Đưa phần mềm độc hại vào hoặc can thiệp hoạt động của trang web.
  • Sử dụng trang web để thực hiện các hoạt động trái pháp luật.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền hợp pháp khác của KAPYWINGS hoặc bên thứ ba.

KAPYWINGS có thể áp dụng các biện pháp hợp lý và hợp pháp để bảo vệ trang web, khách hàng và hệ thống của mình khỏi việc sử dụng sai mục đích.

14. Trách nhiệm và các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

KAPYWINGS có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và theo luật định phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý ảnh hưởng đến việc xử lý hoặc giao hàng, KAPYWINGS sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và đưa ra giải pháp phù hợp.

Các sự kiện đó có thể bao gồm thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, gián đoạn vận chuyển hoặc những trường hợp khác đủ điều kiện được miễn trừ trách nhiệm theo pháp luật hiện hành.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm hoặc biện pháp khắc phục mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.

15. Dịch vụ khách hàng, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, dữ liệu cá nhân hoặc các dịch vụ khác qua các kênh sau.

LOTUS BLEU ASIA

Pháp nhân: KAPYWINGS COMPANY LIMITED

Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0319368013

Địa chỉ trụ sở chính: No. 2 Thi Sách Street, Sài Gòn Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Điện thoại / Đường dây nóng: +84 984 802 785

Địa chỉ email: contact@lotus-bleu.asia

KAPYWINGS đặt mục tiêu xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu của khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc và sẽ xử lý các khiếu nại theo các yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp để các tranh chấp có thể được giải quyết thông qua trao đổi và thỏa thuận giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, khách hàng có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ hoặc thực hiện các biện pháp khác theo pháp luật Việt Nam, bao gồm khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền hoặc sử dụng các cơ chế giải quyết tranh chấp hợp pháp khác.

Không nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu biện pháp khắc phục hoặc khởi kiện trước cơ quan có thẩm quyền của khách hàng theo quy định pháp luật.

16. Các chính sách áp dụng

Các chính sách sau đây là một phần của thông tin và điều kiện áp dụng cho việc mua hàng qua trang web Lotus Bleu Asia:

  • Chính sách Thanh toán
  • Chính sách Vận chuyển & Giao hàng
  • Chính sách Đổi trả, Hoàn tiền & Hủy đơn hàng
  • Chính sách quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khách hàng được khuyến khích xem xét các chính sách này trước khi đặt hàng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam, quy định pháp luật hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

17. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này và các giao dịch được thực hiện thông qua trang web Lotus Bleu Asia chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Việc giải thích hoặc thực thi các Điều khoản này phải tuân thủ pháp luật bắt buộc về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật hiện hành khác.

18. Sửa đổi và ngày có hiệu lực

KAPYWINGS có thể sửa đổi các Điều khoản này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, dịch vụ hoặc các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web.

Các Điều khoản được thông báo và chấp nhận tại thời điểm đặt hàng nhìn chung sẽ áp dụng cho giao dịch đó, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận khác với khách hàng.

Cập nhật lần cuối: ngày 31 tháng 10 năm 2026