Lotus bleu logo
0₫
No products in the cart.
0₫
No products in the cart.

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ & BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

LOTUS BLEU ASIA

Được vận hành bởi KAPYWINGS COMPANY LIMITED

1. Giới thiệu

Lotus Bleu Asia tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web của mình, https://lotus-bleu.asia.

Chính sách Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân này giải thích những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng, thời gian lưu trữ và cách khách hàng thực hiện các quyền của mình.

Trang web hoạt động trên cơ sở hình thức thanh toán không cần tạo tài khoản. Khách hàng không bắt buộc và cũng không thể tạo tài khoản khách hàng để đặt hàng.

Thông tin cá nhân được cung cấp khi thanh toán được sử dụng để xử lý và thực hiện đơn hàng cũng như đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

2. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, xác định mục đích và phương thức xử lý, đồng thời kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua trang web Lotus Bleu Asia là:

Pháp nhân: KAPYWINGS COMPANY LIMITED

Tên pháp lý bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH KAPYWINGS

Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0319368013

Địa chỉ trụ sở chính: No. 2 Thi Sách Street, Sài Gòn Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Điện thoại: +84 984 802 785

Địa chỉ email: contact@lotus-bleu.asia

Trang web: https://lotus-bleu.asia

KAPYWINGS COMPANY LIMITED là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân và, khi trực tiếp xử lý dữ liệu khách hàng, đồng thời là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên của khách hàng hoặc người nhận
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ email, nếu được cung cấp hoặc cần thiết để trao đổi về đơn hàng
  • Thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm đã mua, số lượng, giá và mã đơn hàng
  • Phương thức thanh toán đã chọn và thông tin xác nhận thanh toán
  • Thông tin xuất hóa đơn khi cần thiết
  • Thông tin trao đổi với khách hàng liên quan đến đơn hàng, giao hàng, trả hàng, hoàn tiền hoặc khiếu nại

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng tạo tài khoản, thiết lập mật khẩu hoặc duy trì hồ sơ khách hàng.

Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ngân hàng trực tuyến, mật khẩu dùng một lần (OTP) hoặc thông tin xác thực thẻ thanh toán trong quá trình thanh toán.

4. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập và xử lý cho các mục đích sau:

  1. Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng đặt trên lotus-bleu.asia.
  2. Liên hệ với khách hàng khi cần làm rõ thông tin đơn hàng.
  3. Sắp xếp giao hàng đối với sản phẩm đã mua.
  4. Xác minh thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc phối hợp thu tiền khi giao hàng (COD).
  5. Xuất hóa đơn và lưu giữ hồ sơ kế toán theo quy định pháp luật.
  6. Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên quan đến đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền và khiếu nại.
  7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

Thông tin khách hàng thu thập khi thanh toán không được sử dụng cho hoạt động tiếp thị, quảng cáo không liên quan hoặc để tạo hồ sơ khách hàng.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Mọi mục đích xử lý mới cần có sự đồng ý bổ sung sẽ được trình bày riêng khi pháp luật yêu cầu.

5. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được cung cấp trong quá trình thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý và hoàn tất các đơn hàng đặt trên lotus-bleu.asia, hỗ trợ khách hàng liên quan và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Chỉ nhân sự và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, cần thông tin để thực hiện nhiệm vụ được giao, mới có quyền truy cập.

Dữ liệu cá nhân chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Đơn vị vận chuyển và giao nhận, để vận chuyển và giao đơn hàng.
  • Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, để xác minh hoặc hoàn tất giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán và xuất hóa đơn, để lập và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
  • Đơn vị lưu trữ website, bảo trì kỹ thuật hoặc quản lý đơn hàng, khi cần thiết để vận hành hệ thống thanh toán và xử lý đơn hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Các bên này chỉ nhận thông tin cần thiết một cách hợp lý để thực hiện chức năng của mình và phải xử lý thông tin theo các nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng hiện hành.

6. Thanh toán không cần tài khoản và tài khoản khách hàng

Lotus Bleu Asia không cung cấp chức năng đăng ký tài khoản khách hàng.

Khách hàng cung cấp thông tin trực tiếp khi đặt hàng mà không cần tạo tên đăng nhập, mật khẩu hoặc hồ sơ khách hàng lâu dài.

Thông tin đơn hàng có thể được lưu trong hệ thống quản lý đơn hàng, xuất hóa đơn hoặc kế toán của chúng tôi trong thời hạn nêu dưới đây.

Việc không có tài khoản khách hàng không có nghĩa là hồ sơ giao dịch sẽ tự động bị xóa ngay sau khi giao hàng.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cụ thể:

  • Thông tin thực hiện đơn hàng: Được lưu giữ trong thời gian xử lý, giao đơn hàng và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp liên quan.
  • Hồ sơ kế toán và hóa đơn: Được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về kế toán, thuế và lưu trữ hồ sơ.
  • Thông tin trao đổi liên quan đến đơn hàng: Chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết một cách hợp lý để giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi mục đích liên quan đã hoàn thành và không còn yêu cầu lưu trữ theo pháp luật, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý hủy bỏ an toàn bằng biện pháp khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu theo pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo luật có thể được bảo lưu trong thời hạn quy định và chỉ sử dụng trong phạm vi được phép.

8. Bảo vệ và bảo mật dữ liệu cá nhân

KAPYWINGS áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trước nguy cơ truy cập, tiết lộ, sửa đổi, mất mát hoặc sử dụng trái phép.

Các biện pháp này có thể bao gồm:

  • Chỉ cho phép nhân sự được ủy quyền truy cập.
  • Áp dụng biện pháp kiểm soát quyền truy cập phù hợp đối với hệ thống quản trị website và quản lý đơn hàng.
  • Bảo vệ dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.
  • Giới hạn dữ liệu cá nhân chia sẻ với đối tác giao hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Rà soát và xử lý các sự cố nghi ngờ liên quan đến an toàn dữ liệu cá nhân.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp phòng ngừa hợp lý, không hệ thống nào hoạt động trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khi xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân, KAPYWINGS sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

9. Quyền của khách hàng

Theo các điều kiện và ngoại lệ được quy định trong pháp luật Việt Nam hiện hành, khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền:

  • Được thông báo về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi pháp luật cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi đáp ứng các điều kiện pháp lý liên quan.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo luật định hiện hành.
  • Gửi khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ KAPYWINGS theo thông tin tại Mục 11.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính của người yêu cầu trước khi tiết lộ, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Các yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn và theo thủ tục do pháp luật Việt Nam hiện hành quy định.

10. Cookie và dữ liệu kỹ thuật của website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ kỹ thuật tương tự cần thiết cho các chức năng thiết yếu như duy trì giỏ hàng, hỗ trợ thanh toán và bảo vệ an ninh website.

Khi triển khai cookie không thiết yếu, công cụ phân tích, công nghệ quảng cáo hoặc các công cụ theo dõi khác, KAPYWINGS sẽ cung cấp thông báo phù hợp và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Chính sách này không cho phép quảng cáo hoặc lập hồ sơ khách hàng không liên quan dựa trên thông tin cung cấp khi thanh toán.

11. Thông tin liên hệ và khiếu nại về quyền riêng tư

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc gửi khiếu nại về quyền riêng tư qua các kênh sau:

LOTUS BLEU ASIA

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân: KAPYWINGS COMPANY LIMITED

Mã số đăng ký doanh nghiệp: 0319368013

Registered Head Office: No. 2 Thi Sách Street, Sài Gòn Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Email liên hệ về quyền riêng tư: contact@lotus-bleu.asia

Điện thoại / Đường dây nóng: +84 984 802 785

Khi gửi yêu cầu, khách hàng cần cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác định đơn hàng hoặc dữ liệu cá nhân liên quan.

Chúng tôi cố gắng xác nhận đã nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2 ngày làm việc và sẽ phản hồi các yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khách hàng cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu các biện pháp khắc phục khác theo quy định pháp luật.


12. Cập nhật chính sách và pháp luật áp dụng

Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử.

Nếu bất kỳ điều khoản nào mâu thuẫn với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

KAPYWINGS có thể cập nhật chính sách này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý.

Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được thông báo theo quy định pháp luật.

Cập nhật lần cuối: ngày 31 tháng 10 năm 2026